Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Minaks BV, handelend onder de naam NetWX, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en in het kader van onze dienstverlening worden verzameld. Wij zijn gevestigd te Schrieksebaan 116A, 3120 Tremelo en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer BE 0783 724 564.

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot uw persoonsgegevens kunt u ons bereiken via info@netwx.be.

2. Welke gegevens verwerken wij en waarom?

Wij verwerken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor de hieronder beschreven doeleinden.

2.1 Contactformulier

Wanneer u het contactformulier op onze website invult, verwerken wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer (indien opgegeven) en de inhoud van uw bericht.

• Doel: beantwoorden van uw vraag of aanvraag
• Rechtsgrond: gerechtvaardigde belangen (art. 6.1.f AVG) — het beantwoorden van een inkomende zakelijke vraag
• Bewaartermijn: maximaal 12 maanden na het laatste contact, tenzij een overeenkomst tot stand komt
• Derde partij: Formspree Inc. (VS) — verwerker van formulierdata; Formspree is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework

2.2 Klantbeheer en facturatie

Voor klanten verwerken wij contactgegevens van de verantwoordelijke persoon (naam, functie, e-mail, telefoon) en de voor facturatie benodigde gegevens.

• Doel: uitvoering van de overeenkomst, facturatie, klantcommunicatie
• Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst (art. 6.1.b AVG); wettelijke verplichting voor boekhoudkundige gegevens (art. 6.1.c AVG)
• Bewaartermijn: 7 jaar conform de Belgische boekhoudwetgeving voor facturatie-gegevens; overige klantgegevens maximaal 2 jaar na het einde van de samenwerking

2.3 Netwerkmonitoring tijdens evenementen

Bij de levering van onze netwerkdiensten worden verkeerslogboeken bijgehouden (IP-adressen, tijdstempels, datavolumes) voor beveiligings- en probleemoplossings­doeleinden. Deze gegevens zijn doorgaans niet direct herleidbaar tot een specifieke persoon, maar kunnen in bepaalde gevallen als persoonsgegevens worden beschouwd.

• Doel: netwerkbeveiliging, probleemdiagnose, detectie van misbruik
• Rechtsgrond: gerechtvaardigde belangen (art. 6.1.f AVG) — beveiliging van de infrastructuur en naleving van de algemene voorwaarden
• Bewaartermijn: maximaal 30 dagen na het einde van het evenement
• Derde partijen: geen; logs worden uitsluitend intern bewaard

2.4 Website-analyse (Google Analytics 4)

Onze website maakt gebruik van Google Analytics 4 om bezoekersgedrag te analyseren (bezochte pagina's, herkomst, apparaattype). Google Analytics plaatst cookies en verwerkt geanonimiseerde gegevens.

• Doel: verbetering van de website en het begrijpen van bezoekersgedrag
• Rechtsgrond: toestemming (art. 6.1.a AVG) — u kunt analytics weigeren via de cookiebanner
• Bewaartermijn: 14 maanden (ingesteld in GA4)
• Derde partij: Google Ireland Ltd.; gegevens kunnen worden overgedragen naar de VS onder het EU-US Data Privacy Framework. Zie het privacybeleid van Google.

2.5 Microsoft Clarity (gedragsanalyse)

Wij gebruiken Microsoft Clarity voor heatmaps en sessie-opnames om te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken. Clarity legt klikken, scrollgedrag en muisbewegingen vast. Wachtwoorden en betaalgegevens worden nooit opgenomen.

• Doel: optimalisatie van gebruikerservaring
• Rechtsgrond: toestemming (art. 6.1.a AVG)
• Bewaartermijn: 30 dagen (sessiedata bij Microsoft)
• Derde partij: Microsoft Corporation (VS). Zie het privacybeleid van Microsoft.

2.6 Google Ads conversietracking

Indien u onze website bezoekt via een Google-advertentie, kan Google Ads een cookie plaatsen om bij te houden of u een actie heeft ondernomen (bv. contactformulier ingevuld).

• Doel: meten van advertentie-effectiviteit
• Rechtsgrond: toestemming (art. 6.1.a AVG)
• Derde partij: Google Ireland Ltd. Zie het privacybeleid van Google.

3. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij uw bezoek op uw apparaat wordt opgeslagen.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de instellingen van uw browser, of door onze cookiebanner opnieuw te raadplegen.

4. Delen met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens uitsluitend met:

• Verwerkers: partijen die in opdracht van ons gegevens verwerken (Formspree, Google, Microsoft), gebonden aan een verwerkersovereenkomst
• Wettelijke verplichtingen: bevoegde overheidsdiensten of rechtshandhavingsinstanties indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn
• Boekhoudkantoor: uitsluitend voor facturatieverwerking, gebonden aan beroepsgeheim

5. Doorgifte buiten de EER

Enkele van onze verwerkers (Google, Microsoft, Formspree) zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Deze doorgiften zijn gedekt door het EU-US Data Privacy Framework of door standaard contractuele clausules (SCC's) die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd.

6. Uw rechten

Onder de AVG beschikt u over de volgende rechten:

• Recht op inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij over u bewaren
• Recht op correctie — onjuiste gegevens laten verbeteren
• Recht op verwijdering — verwijdering vragen van gegevens die wij niet langer nodig hebben
• Recht op beperking — verwerking laten beperken in bepaalde gevallen
• Recht op overdraagbaarheid — uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, gangbaar formaat
• Recht van bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen
• Recht om toestemming in te trekken — voor verwerkingen gebaseerd op toestemming, op elk moment en zonder gevolgen

Verzoeken kunt u richten aan info@netwx.be. Wij reageren binnen 30 dagen. Wij kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen alvorens het verzoek te behandelen.

7. Klacht indienen

Indien u van mening bent dat wij uw gegevens niet correct verwerken, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

• Website: gegevensbeschermingsautoriteit.be
• Adres: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
• E-mail: contact@apd-gba.be

Wij vragen u altijd eerst contact met ons op te nemen zodat wij het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of vernietiging. Dit omvat onder meer versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeperking tot systemen en regelmatige evaluatie van onze beveiligingsmaatregelen.

9. Wijzigingen aan deze verklaring

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen brengen wij actieve klanten per e-mail op de hoogte.